EMBA經典案例：蘋果全球商業制勝的秘密

　　“蘋果成功的秘密在于把最好的軟件裝在最好的硬件里。”

　　最簡單的語言往往直指人心，蘋果如此誘人的秘密就在于其創造的商業模式。商業模式就是如何創造和傳遞客戶價值和公司價值的系統。美國林肯大學EMBA管理課程中提到商業模式創新比產品創新和服務創新更為重要，有時其功力絲毫不亞于偉大的技術發明。

　　從1998年到2007年，成功晉級《財富》500強的企業有27家，其中有11家認為他們的成功關鍵在于商業模式的創新。

　　蘋果公司稱霸世界科技企業的原因，絕不僅僅在于它為評論者所稱道的時尚設計，也不僅僅在于表面上的明星產品創新，更關鍵的是，蘋果創造了一個屬于新時代的卓越商業模式。正是商業模式的改變讓蘋果改變了過去傳統電腦廠商的暮氣，成為移動互聯網時代的領航者。

客戶價值創造最重要

　　蘋果連出重拳，iPod + iTunes，iPhone + App Store，iPad，先后改變了傳統音樂、手機和出版行業，建立了這三個行業的新秩序，而蘋果自己也因為掌握了硬件、軟件和服務的產業關鍵環節，從而有成為一統江山的新世界軸心之勢。

　　EMBA商業模式課程：一個成功的商業模式，最根本的就是要提供新的客戶價值。對于蘋果而言，用戶價值以前意味著蘋果公司為他們提供超出同業的最新技術，而自從喬布斯歸來，蘋果開始重新審視客戶價值，破除封閉的老思維，兼收并蓄，縱橫捭闔，將先進的技術、合適的成本和出眾的營銷技巧相結合。

　　蘋果的產品并沒有什么特別前沿的技術，也往往不是業界第一個吃螃蟹的人，但是能夠在合適的時機將合適的技術以最適合消費者體驗的方式設計出來，從而取得成功。例如，最早推出數字音樂播放器的公司并不是蘋果，而是一家名為“鉆石多媒體”的公司，他們早在1998 年就推出了數字音樂播放器，比蘋果公司早了整整3 年。

贏利模式創新最關鍵

　　成功商業模式的第二步就是明確贏利模式。蘋果公司的主要有兩個贏利路徑：一是靠賣硬件產品來獲得一次性的高額利潤，這在目前為蘋果提供了絕大部分的利潤來源；二是靠賣音樂和應用程序來獲得重復性購買的持續利潤，以及獲得運營平臺的報酬。

　　這兩個贏利方式還會互相加強，形成良性循環。由于優秀的設計，以及超過10 萬計的音樂和應用程序的支持，無論是iPod、 iPhone 還是iPad，都要比同類競爭產品的利潤高很多。同樣，由于有卓越硬件和蘋果高銷量的支持，那些應用程序也更有價值，也就更能促進新程序和軟件的開發，拉動更多更好的內容進入蘋果的供應鏈。

　　蘋果公司的關鍵流程包括蘋果公司鼓勵創新的公司制度、企業文化和研發管理工作，這些流程確保蘋果公司的產品創新具有可復制性和擴展性，從而不斷開發出類似于iPhone 和iPad 這樣的產品，也確保蘋果能夠不斷地開辟新的產業領域，并將自己的創新商業模式復制到這些領域。

　　圖文/網絡